ДО ОЛИМПИЙСКИХ ВЕРШИН – КАК ДО… или УРАВНЕНИЕ С ТРЕМЯ НЕИЗВЕСТНЫМИ

Намедни в редакцию газеты «Жезказганский вестник» обратился житель города Жезказгана, Валерий Демидов, которому перед операцией необходимо было сдать анализы, которые он сделал в известной в Жезказганском регионе и далеко за ее пределами консультативно-диагностической лаборатории «Олимп». Все бы ничего, обычная, казалось бы, рутинная процедура – сдача анализов, однако...

А начиналось все так…

22.02.2016 года в Жезказганском филиале консультативно-диагностической лаборатории «Олимп», пациент, Демидов Валерий Николаевич, 1967 года рождения, проживающий в городе Жезказгане, перед операцией сдавал анализы по направлению СВА «Макенбаевой» (врач Алма Галымовна Нурышева) на исследование крови на маркеры вирусных гепатитов методом электрохемилюминесценции (гепатит «С»и определение группы крови и резус-фактора).

Однако…

После забора биоматериала и отправки в Карагандинский филиал консультативно-диагностической лаборатории «Олимп» В.Н. Демидову выдали документ с результатами анализов лаборатории «Олимп», в котором указано, что анализ на гепатит «С»дал положительные результаты, и к тому же определилось, что имеющийся у него с рождения положительный резус-фактор вдруг поменял полярность и стал отрицательным (!).

Все бы ничего, любой другой человек, далекий от медицины, пожал бы плечами и, посетовав на судьбу и невнимательность к своему здоровью, взял бы полученные данной лабораторией анализы и, как ни в чем не бывало, лег бы на планируемую операцию. Однако, так как пациент сам является медиком, то он крайне возмутился итогами анализов: с самого рождения у него был положительный резус-фактор и гепатитом «С» он никогда не болел, к тому же, будучи медиком, он систематически сдавал кровь, при заборе которой у него постоянно брали анализы, которые показывали отрицательный анализ на гепатит «С». Ко всему прочему, сдача анализов в данной лаборатории обошлась ему весьма не дешево – почти в 15 000 тенге.

По словам, как он сам себя считает, пострадавшего от некачественно оказанной слуги консультативно-диагностической лаборатории «Олимп» господина Демидова, за такие деньги хотелось бы получить более качественные анализы, без повторной пересдачи.

Доверяй, но проверяй…

После получения результатов анализа в лаборатории «Олимп» В.Н. Демидов прошел повторные анализы в медицинских учреждениях Жезказгана: медицинском центре г. Жезказгана и в КГКП «Карагандинский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД» УЗКО по г. Жезказгану, где анализ, поставленный лабораторией «Олимп», в частности, гепатит «С» не подтвердился, а резус-фактор оказался положительным. Да и цена за анализы была в разы меньше, чем в консультативно-диагностической лаборатории «Олимп». Все бы ничего, однако, если бы Демидов лег на операцию с подобными анализами, по его словам, словам медицинского работника, трудно было бы предугадать исход этой операции.

Прошу слова!

В связи со сложившееся ситуацией, Валерий Демидов был крайне возмущен подобными результатами анализов и в целом сложившейся ситуацией, он обратился в Жезказганский и Карагандинской филиалы консультативно-диагностической лаборатории «Олимп» за разъяснениями, однако там ответили, что все вопросы и разъяснения дадут в головном офисе лаборатории в Астане. После письменного запроса от редакции газеты «Жезказганский вестник», сделанного по просьбе нашего читателя Валерия Демидова, к руководству лаборатории «Олимп», руководство лаборатории в лице коммерческого директора Алексея Балась ответило, что не в праве разглашать врачебную тайну, руководствуясь статьей 95 Закона РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Стоит отметить, что деньги за оказанную услугу лаборатория все же вернула, однако в чеке указано, что 340 тенге было удержано (правда, не понятно за что).

Решив не пасовать перед трудностями, Валерий Демидов написал свой ответ консультативно-диагностической лаборатории «Олимп», который мы приводим ниже:

ОБРАЩЕНИЕ

Уважаемый господин Балась Алексей Николаевич, на ваш ответ газете «Жезказганский вестник» от 6.04. 2016 года я, Демидов Валерий Николаевич, хочу ответить следующее:

Во-первых, статья 95 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» и т.д. не имеет никакого прямого отношения к моему частному случаю. Так как данный случай скорее относится к платным медицинским услугам, на оказание которых ваша организация имеет лицензию. Данная лаборатория отвечает за оказание услуг по предоставлению анализов и не устанавливает диагноз, что в корне противоречит вашему официальному ответу. Результаты анализа, которые были предоставлены лечащему врачу от вашей организации, могли навредить моему личному здоровью, и нанести существенный урон и непоправимый физический и моральный ущерб в целом. Взятые анализы полностью учитываются при лечении и назначении медицинских препаратов, так как мне перепутали резус-фактор и при направлении было указанно, что именно мне данные анализы нужны для операции. Я, как медик с образованием, заявляю, что на хирургическом столе возможен любой случай, когда пациенту необходимо переливание крови. Хирург, как правило, всегда ссылается на анализы, которые ему предоставляются вашим учреждением (!). Если вы являетесь медицинским работником, просто представьте, такую картину: пациенту с положительным резус-фактором вводят кровь с отрицательным резусом, что тогда получиться? Задумайтесь!!! Ведь от вашей организации зависит результат анализа крови многих пациентов. Если, к примеру, лечить здоровую печень, химическими препаратами, которые предназначены для лечения гепатита «С», то здоровые клетки печени могут пострадать от химического состава противогепатического препарата. К слову, данные препараты не дешево стоят. (!) К тому же, платная услуга, оказанная вашей лабораторией, была некачественной и могла навредить моему здоровью. В разговоре с вашим сотрудником, который звонил по сотовому телефону из Астаны, выяснилось, что организация над данным вопросом – выявлении напрямую гепатита – работает. Хотелось бы поинтересоваться, сколько ваша организация заработала на повторных анализах, которые она настоятельно рекомендует, так как любые анализы в вашей лаборатории – платные.

В связи со всем вышеизложенным, настоятельно прошу господина А. Н. Балась пересмотреть статью 95 «О не разглашении…» и найти статью об оказании платных медицинских услуг и нанесении вреда от них, ведь от этого зависят здоровье и жизнь человека.

С уважением, гражданин г. Жезказгана

В. Н. Демидов

Вместо P.S.

От редакции: предположим, что пациент, получивший подобного рода анализы, не стал бы пересдавать их, а с анализами лаборатории «Олимп» направился бы на операцию, и каков был бы исход операции – большой вопрос…

Далее мы публикуем вопросы, адресованные руководству консультативно-диагностической лаборатории «Олимп», на которые вместе с нашим читателем Валерием Демидовым очень хочем получить ответ и надеемся, что уравнение с тремя неизвестными все же решится…

1. В связи с чем в анализах была допущена такая ошибка? Укажите причины.

2. Каковы будут действия руководства организации относительно качества забора и проведения анализа? Кто именно проводил данные анализы? И понесут ли виновные лица соответствующие наказания?

3. Как быть тем пациентам, кто уже столкнулся с похожей ситуацией? Будет ли ужесточение контроля за качеством проведения лабораторных анализов со стороны руководства. Что предпринимать тем пациентам, кто уже пострадал из-за анализов, в которых была допущена ошибка. Принесет ли ваша организация извинения, пациенту В.Н.Демидову и другим пациентам, если вина ваших сотрудников будет доказана?

4. Ваше мнение относительно сложившейся ситуации.

Салтанат КОЖАХМЕТОВА.