ПО ПРИНЦИПУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Жилищно-коммунальный сектор обычно всегда дело хлопотное: одно залатаешь — появляется другая проблема, устранишь ее — на подходе еще парочка ждет за углом. В общем, беспокойное хозяйство, скучать некогда... На днях в редакцию газеты поступили несколько вопросов от горожан относительно оплаты услуг АО «ПТВС». Разъяснения по ним нашим читателям, да и всем жезказганцам дает директор АО «Предприятие тепловодоснабжения» Анвар Губайдуллин, как говорится, по принципу обратной связи.

 — Анвар Рауфович, многих жителей интересует вопрос касательно тарифов ДАРЕМ по Карагандинской области на услуги ПТВС на текущий 2016 год. Вынес ли ДАРЕМ какое-либо решение относительно тарифов? Утверждены ли они?  Какова сумма на сегодняшний день? 
— Тарифы АО «ПТВС» утверждены приказом ДАРЕМ по Карагандинской области № 320-ОД от 23.11.2015 года и были повторно обнародованы в эфире телеканала «Дидар» 30 ноября 2015 года, опубликованы в газете «Жезказганский вестник» № 52 (102) от 25 декабря 2015 года. 
Приказ издан с рядом ошибок и нарушений, поэтому, о чем неоднократно сообщалось, в том числе и в газете «Жезказганский вестник», данный приказ оспаривается АО «ПТВС» в суде.
18 февраля 2016 года ДАРЕМ по Карагандинской области внес частичные изменения в приказ и утвердил новые тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения.
Тарифы на 2016 год по новому приказу от 18.02.2016 года выглядят следующим образом:
1) на услуги подачи воды по распределительным сетям (питьевая вода) — 68,51 тенге за м³, в том числе
- для физических лиц — 36,67 тенге за м³ без учета НДС;
- для теплопроизводящих предприятий и бюджетных организаций — 76,07 тенге за м³ без учета НДС;
- для прочих потребителей — 81,24 тенге за м³;
2) на услуги отвода сточных вод (канализация) — 22,88 тенге за м³, в том числе 
- для физических лиц — 15,27 тенге за м³ без учета НДС;
- для прочих потребителей — 26,31 тенге за м³ без учета НДС.
Правомерность (законность) приказа от 18.02.2016 года будет рассматриваться в судебном порядке. В то же время, поскольку приказ отвечает стремлению АО «ПТВС» избежать резкого повышения тарифа для населения, до судебного решения он будет применяться. 

— Жезказганцы интересуются относительно непонятно откуда взявшегося долга по оплате услуг АО «ПТВС», отмеченного в квитанциях плательщиков. Даже если у потребителей нет долга и все платежи они вносят исправно, в квитанциях указывается, что долг все же есть. А при разрешении вопроса непосредственно в кассе сумма уменьшается в разы. К примеру, потребителю пришел счет за один месяц в размере 5000 тенге за услуги ПТВС плюс непонятным образом взявшийся долг в 4000 тенге, хотя все счета по услугам ПТВС он оплачивает исправно и регулярно. Итого 9000 тенге. Он идет в кассу, там с него, помимо основного платежа за месяц, берут к оплате еще и долг. Только после некоторых возмущений абонента начинается разбор, откуда взялся этот долг. После долгих разбирательств оказывается, что общая сумма, которую потребитель должен оплатить, на самом деле вообще иная, в разы меньше, чем та, которая указана в квитанции вместе с так называемым долгом. Тем не менее в кассе без всяких разъяснений кассиры автоматически удерживают, помимо основной суммы, еще и этот самый долг. Получается некоторая путаница. В квитанциях указана одна сумма, при оплате выходит совершено другая. С чем связаны подобные расхождения в суммах? Возможно, это человеческий фактор? Просим Вас дать разъяснение по данному поводу. 
— АО «ПТВС», начиная с октября 2015 года, регулярно предоставляет квитанции об оплате услуг населению, где указываются: реквизиты АО «ПТВС»; код абонента; период — месяц и год, за который предъявляется квитанция (во втором «окошке» справа); адрес абонента; долг на начало и конец периода — поскольку квитанция выставляется месяцем позже, на момент ее выставления у потребителя уже складывается задолженность за фактически оказанные услуги, о сумме которых квитанция и сообщает потребителю. Обратите внимание, что квитанции предъявляются месяцем позже, например, в феврале за январь.
Оплатить сумму по квитанции, согласно законодательству РК, потребитель обязан до 25 числа месяца, следующего за расчетным. 
Сумма начисления за потребленные услуги расшифрована в нижнем «окошке», с указанием объемов потребления и тарифов на услуги. Для потребителей, имеющих приборы учета услуг, объемы указаны по приборам учета; не имеющих приборы учета — по нормам, утвержденным решением акима. Тарифы на услуги теплоснабжения и ГВС (горячая вода) с января 2016 года также дифференцированы приказом ДАРЕМ и отличаются для потребителей в зависимости от наличия или отсутствия у них приборов учета услуг.
В случае возникновения вопросов относительно задолженности потребитель может обратиться в отдел по работе с населением АО «ПТВС» по адресу: ул. Холмецкого, 20.

— Планируется ли дальнейшее повышение тарифов на услуги АО «ПТВС»? 
— Как уже было сказано ранее, АО «ПТВС» в соответствии с требованиями законодательства, оказывает услуги по среднесрочным тарифам, утверждаемым на пять лет. Окончательный размер тарифов будет зависеть от решения судебных органов по оспариванию приказов ДАРЕМ.

— Из чего складывается предельная цена на услуги ПТВС? 
— Вопрос статей затрат тарифных смет уже неоднократно обсуждался, были проведены публичные слушания, интервью в СМИ. Согласно действующему законодательству, до 1 мая АО «ПТВС» как естественный монополист обязано будет проводить публичные слушания отчета о деятельности предприятия за прошедший год. Приходите, задавайте интересующие вас вопросы, вносите предложения. О дате и месте проведения будет обязательно сообщено через СМИ.

— Спасибо за беседу!