СТРАСТИ ПО ВОДЕ...

Вопросы, касающиеся работы АО «ПТВС», одна из самых актуальных тем, обсуждаемых жителями нашего города. Фотографиями и комментариями о ненадлежащем качестве воды, с неприятным запахом пестрят не только местные СМИ, но и социальные сети. 
Действительно, проблема с качеством горячей воды у всех, что называется, на устах. Чтобы жители не шли на поводу слухов и узнавали информации из официальных источников, для выяснения всех моментов, связанных с работой АО «ПТВС», мы вышли с письмом к директору предприятия и вот, что он нам ответил. 

– Уважаемый Болат Жомартович, среди жителей города бытует мнение о том, что горячая вода, поставляемая АО «ПТВС», загрязнена из-за некачественных труб, то есть труб, которые ранее использовались в нефтяной промышленности, что, в свою очередь, отрицательно влияет на качество воды. Как Вы прокомментируете этот вопрос? 
– Трубы соответствуют всем санитарным нормам, имеются сертификаты качества. В ноябре и декабре 2017 года был произведен забор проб совместно с представителями акимата города Жезказган, с ГУ «Жезказганское городское управление охраны общественного здоровья» и ЖТЭЦ. По результатам анализов наличие нефтепродуктов и каких-либо вредных загрязняющих веществ в воде не обнаружено. 

– В некоторых домах установлены приборы учета хозпитьевой воды. Есть ли специалисты, которые отвечают за исправность этих счетчиков? Кто именно этим занимается? Все ли установленные счетчики функционируют? 
– Во всех многоквартирных жилых домах города Жезказгана установлены общедомовые приборы учета (далее ОПУ) тепловой энергии и хозпитьевой воды. Так как ОПУ – часть внутридомовой системы, то согласно типовому договору сотрудничества между услугодателем и объектом кондоминиума или КСК, обслуживанием должны заниматься потребители через КСК (кондоминиумы) или нанимая специализированную организацию. 
Также согласно пункту 14 статьи 3 Правил предоставления коммунальных услуг по Карагандинской области, утвержденных постановлением акимата Карагандинской области от 07 декабря 2015 года № 69/06, при установке приборов учета потребителей внутри здания, на вводе в здание ответственность за их сохранность и целостность несет орган управления объектом кондоминиума, в ведении которого находится дом. В случае отсутствия органа управления объектом кондоминиума ответственность за сохранность прибора учета несут потребители. 
В случае выхода из строя прибора учета, КСК (кондоминиумы) должны поставить в известность АО «ПТВС» о неисправности общедомового прибора учета и в дальнейшем решать вопрос о его восстановлении. 

– В здании Жезказганского филиала партии «Нұр Отан» при встрече с депутатами Мажилиса Парламента РК Вы, обращаясь к собравшимся, сказали: «С октября 2017 года до января 2018 года оплата за использование горячей водой не будет изыматься с населения». Что делать людям, которые уже оплатили по счетам за горячую воду? Каким образом будет производиться перерасчет для них? Необходимо ли обращаться жителям с квитанциями в АО «ПТВС» или перерасчет будет производиться каким-нибудь другим способом? 
– В ноябре 2017 года у населения было снято начисления за потребление горячего водоснабжения за октябрь; за ноябрь и декабрь 2017 года начисление за ГВС не производилось. Тем потребителям, которые произвели оплату, будет произведен перерасчет, его потребители увидят в квитанциях за декабрь 2017 года, которые они сейчас получают. Писать заявление на произведение перерасчета нет необходимости. 

– В нашем городе есть много семей, члены которых часто уезжают в командировки, или же, к примеру, среди потребителей АО «ПТВС» есть жители пенсионного возраста, все без исключения, несмотря на разный потребленный объем воды, платят одинаково. Кто-то потребил больше, кто-то меньше, но платят все одинаково. Какие есть пути для уменьшения оплаты, соразмерно объему потребленной воде? 
– В соответствии с пунктом 4 статьи 11 Закона РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках», «потребители услуг (товаров, работ) субъекта естественных монополий обязаны иметь приборы учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ). Выполнение установленной законом обязанности установить индивидуальный прибор учета в квартире позволит оплачивать за холодное и горячее водоснабжение по его фактическому потреблению. 
Для малообеспеченных слоев населения и инвалидов существуют определенные программы государственной социальной помощи. По всем интересующим вопросам, касающиеся выдачи социальных выплат по государственным программам, в частности по получению пособий, уязвимые слои населения могут обратиться в ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Жезказган» по адресу: бульвар Гарышкерлер 39а, либо по телефону: 76-56-70. 
Следует отметить, что сотрудники АО «ПТВС» попытались связаться с отделом занятости, чтобы узнать всё о процедуре выплат социальных пособий, но, как оказалось, все вопросы решаются индивидуально, и нуждающийся в социальной помощи человек должен обращаться лично со своей проблемой в государственное учреждение. 
Адреса, телефоны и вся необходимая информация размещена на официальном сайте учреждения: social.jezkazgan.gov.kz.